Cambios y Devoluciones

Última actualización: julio de 2026

Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, estas son tus opciones.

1. Plazo

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, tal como se anuncia en toda la web.

2. Condiciones para devolver una prenda

• La prenda debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo defecto de fabricación.
• Los complementos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron.

3. Cómo solicitar un cambio o devolución

Es muy sencillo:

• Ve a la página de Seguimiento de pedido.
• Introduce tu código de seguimiento (el que recibiste por email o WhatsApp, formato ENC-XXXXXX).
• Pulsa en "¿Necesitas un cambio o una devolución?" y rellena el formulario indicando el motivo.

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en menos de 24-48h para indicarte los siguientes pasos.

4. Gastos de devolución

Si el motivo de la devolución es un defecto de fabricación o un error nuestro en el envío, Encamisada asume los gastos de devolución. Si es por cambio de opinión o talla, los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.

5. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la prenda devuelta, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de [X días], utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

6. Prendas defectuosas

Si tu prenda llega con algún defecto de fabricación, contáctanos lo antes posible a través del formulario de seguimiento o por WhatsApp — la sustituiremos o reembolsaremos sin coste alguno para ti.

Este texto es una plantilla orientativa preparada para el lanzamiento de la web. Se recomienda revisarlo con un asesor legal antes de la apertura oficial, y completar los datos marcados en cursiva dorada.